Hilfe & häufige Fragen

Du wählst die Marke und das Modell deines WCs aus. Der Finder zeigt dir dann nur die Sitze, die zu genau dieser Keramik passen – sortiert nach Gut, Besser und Beste. Du musst also nichts messen und keine Modellnummern vergleichen: Die Zuordnung haben wir vorher gemacht.

Jede „passt garantiert“-Angabe geht auf Originalunterlagen der Hersteller zurück – Maßzeichnungen, technische Datenblätter und die „passend für“-Angaben der Hersteller. Michael Berger recherchiert diese Quellen, Julia Hartmann verifiziert jede Angabe (Vier-Augen-Prinzip). Aktuell stecken 123 herstellerverifizierte Passformen in der Datenbank.

Dann haben wir für dein Modell noch keine verifizierte Passform. Lieber eine ehrliche Lücke als eine Vermutung. Schreib uns mit Marke und Modell an hallo@seaturo.com – wir prüfen es gegen die Herstellerunterlagen und melden uns, ob wir einen passenden Sitz haben.

Alle drei passen garantiert auf dein WC – der Unterschied liegt in der Ausstattung. „Gut“ ist die solide Basis, „Besser“ bringt mehr Komfort, „Beste“ ist die Top-Ausstattung, oft mit Absenkautomatik und Quick-Release. So siehst du auf einen Blick, was du für dein Budget bekommst.

Absenkautomatik (Soft-Close) heißt: Der Deckel fällt nicht zu, sondern senkt sich langsam und leise von selbst ab. Quick-Release bedeutet, dass sich der Sitz mit einem Handgriff abnehmen lässt – praktisch zum gründlichen Reinigen. Beides findest du als Eigenschaft direkt am jeweiligen Sitz.

Du kannst auf Rechnung kaufen oder mit Klarna, PayPal, Visa, Mastercard und SEPA-Lastschrift bezahlen. Alle Zahlungen laufen SSL/TLS-verschlüsselt.

Ja. Beim Kauf auf Rechnung bekommst du die Ware zuerst und zahlst danach – du prüfst also erst, ob alles passt, und überweist dann. Der Rechnungskauf kann im Checkout einer kurzen Prüfung unterliegen.

In vier Schritten: Sitz im Finder auswählen, in den Warenkorb legen, im Checkout Adresse und Zahlart eingeben, Bestellung abschicken. Die Vertragssprache ist Deutsch.

Ja. Direkt nach dem Absenden bekommst du eine Bestätigung per E-Mail mit deiner Bestellnummer und der Zusammenfassung. Bewahr die Bestellnummer auf – sie hilft uns bei jeder Rückfrage, beim Versandstatus und bei einer möglichen Rückgabe.

Wir versenden aus Deutschland, in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen (Deutschland). Aktuell liefern wir nur innerhalb Deutschlands.

Wir verschicken mit DHL und GLS. Eine Lieferung an eine DHL-Packstation ist möglich – gib die Packstation einfach im Checkout als Lieferadresse an.

Der Versand innerhalb Deutschlands kostet [X,XX €]; ab einem Bestellwert von [XX €] liefern wir versandkostenfrei. Die genauen Kosten siehst du transparent im Checkout, bevor du bestellst.

Ja. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du die Sendungsverfolgung per E-Mail. Ein separates Kundenkonto brauchst du dafür nicht.

Zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht gibt dir Seaturo freiwillig 30 Tage Rückgaberecht. Du hast also mehr Zeit, in Ruhe zu entscheiden.

Innerhalb Deutschlands ist die Rücksendung für dich kostenlos. Das Retourenlabel bekommst du von uns per E-Mail.

Schreib uns eine kurze E-Mail an hallo@seaturo.com mit deiner Bestellnummer. Wir schicken dir ein kostenloses Retourenlabel, du gibst das Paket bei DHL oder GLS ab – fertig. Ein Retourenportal gibt es nicht, die Anmeldung läuft direkt per Mail.

Nach Eingang der Ware erstatten wir dir den vollen Kaufpreis, spätestens innerhalb von 14 Tagen, auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Wie lange die Gutschrift dann sichtbar ist, hängt von deiner Zahlart ab.

Dann greift die Passgarantie: Hast du im Finder dein WC-Modell gewählt und einen als „passt garantiert“ angezeigten Sitz gekauft, geht er kostenlos zurück und du bekommst den vollen Kaufpreis erstattet. Zusätzlich korrigieren wir die Datenbank.

Nein – und genau das ist der Punkt. Wir zeigen dir nur Sitze, die zu deinem konkreten WC-Modell passen. Was im Finder als passend angezeigt wird, ist gegen die Herstellerunterlagen geprüft. Sitze für Modelle, die wir nicht verifiziert haben, führen wir nicht als garantiert passend.

In den meisten Fällen genügt Hausmittel: die Befestigung erfolgt von oben oder von unten an den vorhandenen Bohrungen der Keramik, oft ganz ohne Spezialwerkzeug. Welche Befestigungsart dein Sitz hat, steht am Produkt.

Ein feuchtes Tuch und milder Reiniger genügen – aggressive Scheuermittel besser meiden. Bei einem Sitz mit Quick-Release kannst du den Sitz zum Reinigen mit einem Handgriff abnehmen und danach wieder aufsetzen.

Im Seaturo-Ratgeber erklären wir Schritt für Schritt, wie du Lochabstand und Maße richtig misst und den Sitz montierst – mit Quellen aus den Herstellerunterlagen.