Service
Rückgabe & Umtausch
Falls doch etwas nicht passt: Du gibst kostenlos zurück und bekommst dein Geld erstattet – ohne Diskussion.
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Kurz beantwortet
Du hast 30 Tage Rückgaberecht, die Rücksendung ist kostenlos und du bekommst den vollen Kaufpreis zurück. Passt ein Sitz trotz Finder-Angabe nicht auf dein WC, greift zusätzlich die Passgarantie.
So gibst du zurück
Eine Rückgabe ist bei uns in vier Schritten erledigt. Ein Retourenportal oder Kundenkonto brauchst du dafür nicht – die Anmeldung läuft direkt per E-Mail.
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Rückgabe per E-Mail anmelden
Schreib uns an hallo@seaturo.com mit deiner Bestellnummer und kurz dem Grund. - 2
Kostenloses Retourenlabel erhalten
Wir schicken dir per E-Mail ein kostenloses Retourenlabel zum Ausdrucken. - 3
Paket abgeben
Sitz zurück in die Verpackung, Label aufkleben und das Paket bei DHL oder GLS abgeben. - 4
Erstattung erhalten
Nach Wareneingang erstatten wir dir den vollen Kaufpreis – spätestens innerhalb von 14 Tagen, auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
Fristen & Bedingungen
| Fall | Frist | Bedingung | Kosten |
|---|---|---|---|
| Gesetzlicher Widerruf | 14 Tage | Formlose Erklärung, gilt immer | Rücksendung kostenlos |
| Freiwilliges Rückgaberecht | 30 Tage | Sitz unbenutzt, Hygienesiegel intakt | Rücksendung kostenlos |
| Passgarantie | innerhalb der Rückgabefristen | Sitz passt trotz Finder-Angabe nicht | Kostenlos + volle Erstattung |
Die vollständige rechtliche Belehrung findest du unter Widerrufsrecht.
Umtausch
Einen klassischen Direktumtausch bieten wir bewusst nicht an – der wäre für dich langsamer. Stattdessen gibst du den Sitz einfach zurück und bestellst den passenden neu. So bekommst du dein Geld erstattet und dein Wunschsitz ist meist schneller bei dir, als wenn wir hin- und herschicken. Bist du unsicher, welcher Sitz der richtige ist, prüfen wir dein WC-Modell vorab gern per E-Mail.
Zustand der Ware
Damit wir den vollen Kaufpreis erstatten können, sollte der Sitz unbenutzt und – wenn möglich – in der Originalverpackung zurückkommen. Bei WC-Sitzen nehmen wir Hygiene ernst: Ist ein Hygienesiegel angebracht, bring die Ware bitte nur mit intaktem Siegel zurück. Prüfen und ausprobieren darfst du den Sitz natürlich – so, wie du es im Laden auch dürftest.
Warum du fast nie zurückschicken musst
Weil wir dir vorher sagen, was passt: Jeder als „passt garantiert“ angezeigte Sitz ist gegen die Originalunterlagen der Hersteller geprüft. Und falls doch nicht – geht er kostenlos zurück.